La ley te protege ante retrasos, cancelaciones, equipaje perdido y más. Conoce exactamente qué puedes exigir — sin letra chica.
La aerolínea está obligada a transportarte en la fecha y condiciones pactadas. Ante cualquier cancelación o retraso, la ley te garantiza derechos básicos — sin importar la causa.
Las aerolíneas a veces venden más pasajes que asientos disponibles. Si te impiden subir al avión contra tu voluntad, la ley te otorga protecciones específicas y compensaciones económicas.
Puedes solicitar embarcar en el siguiente vuelo disponible, el reembolso de la porción no utilizada, o ser devuelto al punto de partida con reembolso total del pasaje incluidas tasas y cargos aeronáuticos.
El no uso de alguna fracción del vuelo no puede motivar la denegación del uso del resto, siempre que te presentes oportunamente al check-in y embarque.
Si tu equipaje llega dañado, incompleto, extraviado o con retraso, tienes plazos precisos para reclamar y la aerolínea está obligada a indemnizarte.
Más allá de los retrasos y el equipaje, la normativa aeronáutica chilena contempla protecciones específicas para una gran variedad de situaciones.
La normativa aeronáutica chilena cubre muchas más situaciones. Aquí tienes el resumen de las protecciones adicionales que la ley te garantiza.
En caso de accidentes, daños o lesiones producidos a causa o durante la permanencia a bordo, o durante las operaciones de embarque o desembarque, el transportador está obligado a indemnizar con un límite de UF 4.000 por muerte o lesión de cada pasajero, pudiendo estipularse una suma superior.
El SERNAC y los Tribunales de Justicia son las vías formales para presentar reclamaciones ante las aerolíneas en Chile.
En TuReclamoVuela preparamos tu carta de reclamo con el respaldo legal necesario para que sea tomada en serio — sin que tengas que lidiar con la burocracia tú solo.
Evaluamos tu caso sin costo. Si es viable, preparamos tu carta de reclamo por $10.000 — y tú te quedas con el 100% de la indemnización.